La aplicación del Gemba-Kaizen de forma eficaz, ayuda a disminuir los costes, aumentar la calidad e incrementar la productividad en la empresa y todo sin necesidad de técnicas costosas ni de tener que seguir minuciosamente las técnicas más avanzadas de gestión empresarial.
El Gemba (lugar real en japonés) o donde se crea valor, es decir en fabricación, llamaremos gemba a la fábrica, aunque es el lugar donde tiene efecto el aumento de valor, es una zona con frecuencia olvidada por la dirección. Muchos de los directivos, no parecen ver la producción como un departamento que genere ganancias. Normalmente, ponen mayor atención en el departamento financiero o en el de ventas.
Una dirección que presta atención al Gemba de forma regular, se da cuenta de las posibilidades que ofrece para aumentar considerablemente las ganancias de la empresa.
Para hacer que el gemba funcione es importante tener claro varios conceptos:
1.- Busque el Gemba
Donde se encuentra la problemática. Lo que allí ocurre es responsabilidad de la dirección, de modo que tiene que encargarse de recibir regularmente desde ahí, información de primera mano, regularmente.
2.- Concéntrese en los problemas reales
En el contexto del Gemba, los problemas pueden hacer referencia a una máquina estropeada, un producto rechazado, una herramienta que ha sido destruida; mercancía devuelta o incluso un cliente que se queja.
Si una máquina deja de funcionar, no tiene sentido convocar a una reunión para discutir qué medida hay que tomar, mejor encárguese de arreglarla.
3.- Consiga una solución provisional
Implemente sobre la marcha una solución provisional del problema, así puede conseguir mantener el nivel de producción y se evitan los elevados gastos que trae consigo un paro en la producción.
4.- Averigüe las causas del problema
Una vez que ha conseguido asegurar la actividad habitual con una solución provisional del problema, trate de averiguar las causas. Empiece, por lo tanto, recopilando todo tipo de información sobre los diferentes aspectos del problema.
Una de las mejores maneras de llegar al fondo de las causas, consiste en preguntarse por qué y continuar así hasta dar con la causa final. (Técnica de los 5 por qué)
5.- Evite que se repitan
Cuando el problema se ha resuelto, primero de forma provisional y luego definitiva, tiene que evitar que vuelva a ocurrir, transformando el nuevo proceso en estándar.
Para realizar el Gemba-Kaizen correctamente es indispensable aplicar los tres pilares básicos sobre los que se sustenta,
- Estandarización
- Orden y limpieza
- Eliminación de desperdicios
La correcta gestión de estos tres conceptos les ayudará a que su empresa sea más competitiva en un mercado cada vez más complejo y difícil.
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